Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Adotamos um método de trabalho diferenciado, com o objetivo principal de oferecer uma experiência de compra de alta qualidade. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente da procedência do produto.

• Nossos produtos são importados.
• Todas as fotos exibidas no site são reais e correspondem exatamente ao produto que será enviado.

• O prazo estipulado no ato da compra é baseado no período médio de entrega.
• A Only Wave não é responsável pelo serviço de entrega, sendo esta uma função integral dos Correios. Qualquer eventualidade que impacte a operação da empresa estatal pode afetar o prazo da encomenda.
• O prazo informado é estimado, podendo sofrer variações em situações excepcionais, com possibilidade de extensão para até 45 dias úteis.
• Não nos responsabilizamos por fatores externos que possam interferir no processo de entrega, como greves, instabilidade nos sistemas logísticos, problemas de conexão, pandemias, entre outros.

• Após o envio, a responsabilidade de acompanhar o código de rastreamento é do cliente.
• Caso a encomenda retorne ao remetente, ela poderá ser extraviada pelos serviços de transporte, e, nessas circunstâncias, a Only Wave não poderá realizar um reenvio.
• Para evitar problemas, orientamos que o cliente acompanhe o status de entrega regularmente e esteja atento às atualizações do rastreamento.

Ao finalizar uma compra, o cliente concorda integralmente com os Termos de Serviço da Only Wave.